FAQ

FAQ

1. Qui est le vendeur ?

Le « Vendeur » est Spaas Kaarsen SA, sise Industriestraat 11, 3930 Hamont-Achel, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0435.854.157. Le numéro de TVA est BE 0435.854.157.

Notre numéro de compte bancaire est ING BE44 0017 2940 7845.

2. Quels sont les produits que Spaas propose aux professionnels ?

Nous souhaitons encourager nos clients de l’horeca à apporter une touche chaleureuse à leur vie quotidienne. C’est la raison pour laquelle nous avons développé une gamme spécifique pour le secteur horeca, qui répond à toutes les normes de qualité et de sécurité.

Nous connaissons les besoins spécifiques : des bougies avec une longue durée de combustion, qui s’utilisent et se réutilisent facilement et qui conviennent à tous les intérieurs.

Vous trouverez dans notre assortiment de bougies pour l’horeca des bougies en verre, des photophores colorés, des recharges, et bien plus encore. Certaines bougies ont été spécialement conçues pour les restaurants et les cafés.

Ce site web vous donne un aperçu complet de toutes nos bougies pour l’horeca.

3. Comment choisir la bougie appropriée pour mon établissement ?

Prenez un moment et réfléchissez à l’image que votre établissement doit refléter. Votre établissement offre un cadre idéal pour un dîner romantique ? Ou vous accueillez plutôt des clients pour un repas d’affaires efficace ? Vous préférez l’esthétique intemporelle ou l’élégance et la modernité ?

Optez pour des bougies chauffe-plat qui correspondent à cette image.

De quelle durée de combustion avez-vous besoin ? Les bougies chauffe-plat que vous choisissez peuvent tout à fait correspondre aux heures d’ouverture de votre établissement. S’il s’agit d’un établissement très fréquenté ouvert tous les jours, les recharges de 24 h sont la solution idéale.

Il vous est difficile de prendre une décision ? Nous serions heureux de vous aider à choisir les bougies qui conviennent à votre établissement. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Dans la rubrique « conseils & inspiration », vous trouverez également de nombreuses informations utiles quant au style, à la facilité d’utilisation et à l’efficacité.

4. Dois-je retirer les étiquettes des bougies avant de les utiliser ?

L’étiquette autour de la bougie doit absolument être retirée, mais l’étiquette sous la bougie doit être laissée en place.

6. Où puis-je trouver les bougies horeca de Spaas ?

Nos produits sont disponibles chez les grossistes horeca, mais vous pouvez également les commander directement en ligne auprès de spécialistes horeca. Vous trouverez un aperçu pratique dans la rubrique « nos distributeurs ».

7. Les bougies Spaas sont-elles sûres ?

Chez Spaas Kaarsen, la sécurité et les performances des bougies sont les éléments les plus importants.

C’est pourquoi nous n’utilisons que les meilleurs matériaux disponibles pour produire des bougies avec une combustion parfaite. À cet égard, l’expérience que nous avons acquise depuis 150 ans est un atout majeur.

Nous développons notre gamme avec soin et testons constamment toutes nos bougies dans notre propre laboratoire. Les bougies que nous développons sont conformes aux normes de qualité et de sécurité les plus élevées du secteur des bougies, telles que REACH, CLP et RAL.

Nos étiquettes et nos emballages informent également l’utilisateur final quant à l’utilisation correcte de nos bougies.

8. L’entrepreneuriat durable est-il une préoccupation de Spaas ?

Spaas Kaarsen s’engage pleinement dans la responsabilité sociale des entreprises. Les efforts que nous avons déployés ont été évalués en 2020 par Ecovadis, un organisme d’évaluation indépendant. Cette évaluation a été effectuée sur la base de quatre critères cruciaux : environnement, social et droits de l’Homme, éthique et achats responsables.

Nous avons remporté une médaille d’argent, ce qui nous classe ainsi parmi les 25 % d’entreprises les mieux notées. À terme, nous souhaitons encore améliorer ce score.

9. Pourquoi opter pour Spaas ?

Fabriquer des bougies fait partie de notre ADN. Lorsque vous achetez des bougies chez Spaas, vous pouvez être certain de leur qualité.

Nous avons développé une gamme élégante spécifique pour le secteur horeca, qui répond à toutes les normes de qualité et de sécurité.

Nous ne travaillons qu’avec des mélanges équilibrés, des mèches de qualité et des verres résistants à la chaleur à l’épreuve des coups.

Notre mission : encourager nos clients à apporter une touche chaleureuse à leur vie quotidienne.

10. Comment puis-je contacter Spaas ?

Si vous avez une question ou un commentaire concernant un produit ou notre entreprise, vous pouvez nous en faire part via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’une semaine ouvrable.

Vous pouvez également toujours nous joindre par téléphone au +32 (0)11 62 13 11. Nous sommes joignables les jours ouvrables entre 8 h 30 et 17 h.

11. Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait d’un produit ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous n’êtes pas satisfait de la qualité d’un produit. Vous pouvez nous contacter facilement via le formulaire de contact. N’oubliez pas d’indiquer de quelle bougie il s’agit, et quel est précisément le problème.

Nous pensons qu’il est important que nos produits répondent aux attentes de nos clients. Si nos bougies ne brûlent pas selon les normes de qualité promises, vous pouvez les échanger gratuitement.

Distributeurs
Vous cherchez des bougies horeca de Spaas ?
Voir nos points de vente